Inoperatividad de todos los canales de vídeo o archivos al sobrepasarse las limitaciones de licencia

Si la clave de activación permite utilizar una cantidad menor de canales de vídeo de los creados hasta ese momento en el sistema, será imposible el trabajo con todos los canales de vídeo. Para que el funcionamiento se reanude será necesario eliminar los objetos que correspondan a los canales extra y reiniciar el Servidor.

Por analogía, si la clave de activación permite utilizar archivos con una suma total de espacio menor que el actual, se deberá corregir el espacio de los archivos para la magnitud exigida con el consiguiente reinicio del Servidor.

Visualización incorrecta de los elementos de la interfaz del Cliente

Al utilizar las algunas versiones de controladores GeForce (por ejemplo, 327.23, 337.88) podrá observarse distorsión al mostrarse los elementos de la interfaz de cliente.

En algunos casos, este problema se resuelve desactivando de optimización de streaming para el proceso axxonnext.exe

1. Ejecute Panel de control -> Panel de control de NVIDIA -> Gestión de parámetros 3D -> Configuración de Software.
2. Pulse el botón Añadir y seleccione el archivo axxonnext.exe (<directorio de instalación del paquete de software Axxon Next>/bin).
3. Establezca la opción Desactivado para la función optimización de streaming.
4. Presione el botón Aplicar.

Si esta solución no resuelve el problema, es necesario instalar una versión anterior del controlador para su tarjeta de vídeo.

Ausencia de señal desde las cámaras e imposibilidad de establecer comunicación con otros Servidores

Si durante la instalación del paquete de software Axxon Next estuviera desactivado el cortafuegos de Windows (aplicable también para los cortafuegos de otros fabricantes), no se realizará automáticamente la introducción de los servicios y aplicaciones del paquete de software Axxon Next en la lista de excepciones del cortafuegos.

Después de activar el cortafuegos, esto puede conducir a la ausencia de señal desde las videocámaras (tanto en el Cliente principal como en el cliente web) y a la imposibilidad de establecer conexión con otros Servidores.

Para resolver este problema, se debe agregar manualmente a la lista de excepciones del cortafuegos las siguientes aplicaciones: Apphost.exe, NetHost.exe, AxxonNext.exe, LicenceTool.exe.

Error de funcionamiento en el sistema operativo del Servidor de Windows Server 2012

El sistema operativo Windows Server 2012 puede experimentar un error en el funcionamiento del Servidor. Para corregirlos, debe:

1. Pasar a la rama del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\subsystems\.
2. Encontrar el parámetro de Windows y cambiar su valor: en la parte del valor del parámetro: "SharedSection=1024,20480,768", es necesario sustituir 768 por 4096. 
3. Guarde los cambios y reinicie el equipo.

Parada de emergencia del Cliente en Windows 8.1

En algunos casos, en Windows 8.1 se puede observar un bloqueo, con error, del trabajo del Cliente: "Nombre del módulo fallido: KERNELBASE.dll Código de excepción: 0xe0434352 ".

En este caso, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft.

Sobrecarga de la CPU durante la emulación de OpenGL por software

Si la tarjeta gráfica del ordenador no cumple con los requerimientos para OpenGL (véase Limitaciones del paquete de software Axxon Next), es posible la emulación de OpenGL por software.

Sin embargo, en este caso la CPU puede sobrecargarse.

Error de creación de nuevos archivos al respetarse las limitaciones de licencia para el espacio total

Si el usuario crea archivos simultáneamente (o sea, sin aplicar los cambios) con la eliminación de algunos archivos existentes, la creación de archivos podría ser prohibida incluso si se respetaran las limitaciones de licencia para el espacio total de archivos.

En una situación similar, el usuario deberá primero eliminar los archivos no necesarios y aplicar los cambios, solo entonces la creación de nuevos archivos se hará posible.

Problema con la visualización del panel superior

En algunos casos, es posible que el Cliente tenga un problema con la visualización del panel superior. 

En este caso se recomienda instalar la última versión de los controladores del subsistema de gráficos de Intel. 

Funcionamiento del Paquete de software Axxon Next junto con el software Net Limiter 2

Si se tiene instalado en el sistema el software NetLimiter 2, durante su funcionamiento conjunto con el Paquete de software Axxon Next puede elevarse considerablemente el uso de la CPU.

Este problema se resuelve desinstalando el software NetLimiter 2.

Funcionamiento del Paquete de software Axxon Next en conjunto con el software Windows Defender

Si el software Windows Defender está instalado en su sistema, puede haber problemas para acceder y grabar en el archivo, así como una reducción significativa de la velocidad de la búsqueda forense de MomentQuest en el archivo.

Para solucionar este problema, se deberá deshabilitar Windows Defender, o agregar los archivos AppHost.exe,  AppHostSvc.exe, vfs_format.exe a las excepciones.

Reproducción de grabaciones de vídeo exportadas en la aplicación "Cine y TV"

Debido a la falta de soporte para el estándar G.711, G.726 en el estándar de Windows 10 "Cine y TV", el sonido en el vídeo exportado no se reproduce.

Se recomienda utilizar programas alternativos para ver el vídeo.