Documentación para la versión Axxon PSIM 1.0.

Página anterior Visor de Eventos  Conclusión Página siguiente

  1. Cierre Axxon PSIM
  2. Inicie la utilidad de la configuración avanzada de Axxon PSIM ("C:\Program Files (x86)\Axxon PSIM\Tools\tweaki.exe")
  3. En árbol de los objetos disponibles seleccione Axxon PSIM y a la derecha obtendrá la ventana con ajustes avanzados del sistema.

En la lista desplegable "Modo de depuración" seleccione Debug 4, "Tamaño máximo (MB) 50-100Mb.

Haga click en "OK" para guardar los cambios.

       4. Inicie Axxon PSIM y espere hasta que el error vuelva a ocurrir.

       5. Cierre Axxon PSIM nuevamente e inicie la utilidad support.exe ("C:\Program Files (x86)\Axxon PSIM\Tools\Support.exe"). Puede seleccionar cuantos días de registro quiere que contenga el fichero. Haga click en "Recopilar" la información necesaria para el soporte técnico de AxxonSoft.

Cuando finalice el proceso de recopilación de datos, haga click en "Abrir el directorio con el fichero support ...", seguidamente se abrirá una ventana con la ubicación del archivo.

Envié el archivo generado en el paso anterior al soporte técnico de AxxonSoft: support.axxonsoft.com

Nota

Los pasos indicados deben realizarse en el servidor y cliente remoto. Describiendo el error, adjunte los ficheros support.7z, indicando cual de ellos es del servidor y cual es del cliente.


  • No labels