Documentación para la versión Axxon One 2.0.

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On page:

Todos los canales de vídeo o archivos dejan de funcionar al alcanzarse el máximo de la licencia

Si la clave de activación permite utilizar menos canales de vídeo que los creados actualmente en el sistema, no se podrá operar con todos los canales de vídeo. Para continuar con la operativa, elimine los objetos que formen parte del excedente de canales de vídeo y reinicie el servidor.

Nota

Reinicie el servidor a través del menú de inicio de este modo:

  1. Todos los programas -> Axxon One -> Cerrar el servidor
  2. Todos los programas -> Axxon One -> Iniciar el servidor

Del mismo modo, en caso de que la clave de activación permita usar los archivos con una capacidad total inferior a la actual, debe ajustar la capacidad de los archivos a la cantidad requerida y a continuación reiniciar el servidor.

Sin señal de las cámaras de vídeo y fallo al conectarse a otros servidores

Si el firewall de Windows (o el de otros fabricantes) se encontraba desactivado durante la instalación de Axxon One, los servicio y aplicaciones de Axxon One no se añadirán automáticamente a la lista de excepciones de firewall.

Una vez active el firewall, puede que no aparezca la señal de las cámaras ni en el cliente principal ni el en cliente web y no exista posibilidad de conectarse a otros servidores.

Para resolver este problema, añada las siguientes aplicaciones a las excepciones de firewall: Apphost.exe, NetHost.exe, AxxonOne.exe y LicenceTool.exe.

Visualización incorrecta de los elementos de la interfaz de cliente

Los elementos de la interfaz de cliente pueden verse afectados en sistemas con algunas versiones de los controladores GeForce (como 327.23, 337.88) instaladas.

En algunos casos este problema se soluciona deshabilitando la optimizaciones de flujos en el proceso de axxonone.exe:

  1. Ejecute Panel de control -> Panel de control NVIDIA -> Parámetros 3D -> Ajustes de software.
  2. Haga clic en el botón Añadir y seleccione el archivo axxonone.exe (<Axxon One installation directory >/bin).
  3. Marque el parámetro Desactivar para la función Optimización de flujos.
  4. Haga clic en el botón Aplicar.

Si esta solución no elimina el problema, instale un controlador más antiguo para la tarjeta gráfica.

Error de servidor en Windows Server 2012

Puede que experimente algunos errores al ejecutar el servidor en Windows Server 2012. Para darle solución a los problemas:

  1. Diríjase a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems\.
  2. Busque el parámetro Windows y cambie el valor de la siguiente forma: en la cadena "SharedSection = 1024,20480, 768", sustituya 768 por 4096. 
  3. Guarde los cambios y reinicie el equipo.

Cierre de emergencia del cliente en Windows 8.1

Puede que vea que se cierra el cliente en Windows 8.1 con el error: "Nombre del módulo con fallo: KERNELBASE.dll Código de excepción: 0xe0434352".

En este caso, contacte con el servicio técnico de Microsoft.

Error al crear nuevos archivos incluso habiendo respetado la restricción de licencia sobre capacidad total 

Si el usuario crea archivos al mismo tiempo (sin aplicar los cambios) que elimina archivos existentes, puede que se le prohíba crear archivos incluso aunque la capacidad de archivo total no haya superado la cantidad de la restricción recogida en la licencia.

Nota

Esto ocurre porque al verificar las restricciones de la licencia, la capacidad para crear archivos se calcula en base a la capacidad total en el momento en que los cambios se aplicaron.

En tal situación, el usuario debe eliminar los archivos que no necesite primero y aplicar los cambios, y entonces crear archivos nuevos. 

Operativa del VMS Axxon One con el software Windows Defender

Si tiene instalado el software Windows Defender en su sistema, es posible que ocurran algunos problemas al acceder y almacenar datos en el archivo, además de una marcada ralentización en las búsquedas de MomentQuest.

Para darle solución, puede deshabilitar Windows Defender o añadir los archivos AppHost.exe, AppHostSvc.exe y vfs_format.exe a la lista de excepciones.

Problema de visualización del panel superior 

En algunos casos, el cliente puede presentar un problema al mostrar el panel superior.

En este caso, se recomienda instalar la versión más reciente de los controladores del subsistema gráfico Intel. 

Carga de la CPU alta durante la emulación del software OpenGL 

Si la tarjeta gráfica no cumple los requisitos de OpenGL (ver Limitaciones del paquete de software Axxon One), se puede emular OpenGL en software.

Pero en este caso la carga de la CPU puede ser elevada.

Operativa de Axxon One con NetLimiter 2

Si el sistema tiene instalado NetLimiter 2, puede darse un incremento significativo en la carga del procesador al operar con Axxon One.

El problema se resuelve eliminando NetLimiter 2.

Reproducción de vídeos exportados en la aplicación Movies and TV 

Debido a la falta de soporte de los códecs G.711 y G.726 en la app de Windows 10 "Movies and TV", la aplicación no reproduce audio en vídeo exportado.

Puede usar aplicaciones de reproducción de vídeos alternativas para conseguir una reproducción plena.

Operativa de Axxon One en las versiones de Windows N y KN

No se garantiza un funcionamiento correcto de Axxon One con las versiones Windows N o KN. Para un correcto funcionamiento, es necesario instalar el Paquete de funciones de medios.