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Error

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If port 20111 is busy during installation of Axxon One (for example, because of nethost.exe processes that have not been unloaded), an error message regarding the launch of NGP Host Service appears.

To continue installation, free up port 20111 and try again.

Errors Connecting to the Postgres Database

After installation of the Postgres database, the Axxon One installer may quit prematurely. This situation may be associated with the inability of the installer to connect to the Postgres database, if the firewall is enabled. To prevent this, disable your firewall during installation.

Error installing Drivers Pack

In some cases, you may encounter errors while installing Drivers Pack:

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al iniciar el servicio de alojamiento NGP 

Si el puerto 20111 se encuentra ocupado durante la instalación de Axxon One (por ejemplo, por procesos de nethost.exe que no se han descargado), puede aparecer un mensaje de error con respecto del inicio del servicio de alojamiento NGP.

Si desea continuar con la instalación, libere el puerto 20111 e inténtelo de nuevo.

Errores al conectarse a la base de datos Postgres

Tras instalar la base de datos Postgres, el instalador de Axxon One puede suspenderse de manera prematura. Esta situación puede asociarse a la incapacidad por parte del instalador de conectarse a la base de datos Postgres al encontrarse habilitado firewall. Para evitar esto, deshabilite el firewall durante la instalación.

Nota

La deshabilitación del firewall durante la instalación puede causar otro problema: ver Cámaras de vídeo sin señal y error al conectarse a otros servidores.

Error al instalar el paquete de controladores

En algunos casos, es posible que experimente algunos errores al instalar el Paquete de controladores:

Fallo en la instalación por no haber instalado Universal C Runtime. Actualice Windows e instale todas las actualizaciones de Windows requeridas (KB2999226). Puede descargar la UCRT de forma independiente aquí: 'https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226'.

This can be solved by installing the Windows update KB2999226.

Window OS 10 installation error

When you install Axxon One on Windows 10.0.17763 and up you may see the Create Recovery Archive error message.

To fix the error, do as follows:

1. Go to Control Panel → Clock and Region → Region → Administrative tab → Change System Locale.
2. Deselect the checkbox Beta: Use Unicode UTF-8 for worldwide language support.
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3. Reinstall Axxon One.

An error occurred while installing on Windows with the language pack Norsk (bokmål)

Installing the Axxon One server on Windows with the language pack Norsk (bokmål) is not possible due to incompatibility with PostgreSQL.

You must install Norsk Language Pack (nynorsk).

Error uninstalling Axxon One on systems with Videoinspector installed

In some cases, uninstalling Axxon One may be impossible if Videoinspector is used.

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Esta situación puede resolverse instalando la actualización de Windows KB2999226.

Error al instalar el SO Windows 10 

Al instalar Axxon One en Windows 10.0.17763 y superiores, puede que aparezca el mensaje de error de crear unidad de recuperación.

Para solucionar este error, siga estos pasos:

1. Diríjase al panel de control → Reloj y región → Región → Administrativo → Cambiar la configuración regional del sistema.
2. Deje sin marcar la casilla Beta: Usar Unicode UTF-8 para soporte de idiomas de todo el mundo.
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3. Vuelva a instalar Axxon One.

Ha ocurrido un error mientras se instalaba en Windows el paquete de idioma noruego (bokmål)

No se puede instalar el servidor de Axxon One en Windows con el paquete de idioma noruego (bokmål) debido a una incompatibilidad con PostgreSQL.

Puede instalar el paquete de idioma noruego (nynorsk).

Error al desinstalar Axxon One en sistemas con Videoinspector instalado

Desinstalar Axxon One puede resultar, en algunos casos, imposible si Videoinspector se encuentra en uso.

Para un correcto funcionamiento de Axxon One, le recomendamos desinstalar Videoinspector con anterioridad a su instalación