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All video channels or archives stop working once the license maximum is reached

If the activation key allows using fewer video channels than currently created in the system, it will not be possible to work with all video channels. To resume operation, remove the objects corresponding to the excess video channels and restart the Server.

Similarly, if the activation key allows using archives with a total capacity less than the current one, you should adjust the capacity of the archives to the required amount and then restart the Server.

No signal from video cameras and failure to connect to other Servers

If the Windows Firewall (or firewall of other manufacturers) was disabled during installation of Axxon One, Axxon One services and applications will not be automatically added to the list of firewall exceptions.

After you turn on the firewall, you may see no signal from cameras in both main and web Client, and no possibility to connect to other Servers.

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Todos los canales de vídeo o archivos dejan de funcionar al alcanzarse el máximo de la licencia

Si la clave de activación permite utilizar menos canales de vídeo que los creados actualmente en el sistema, no se podrá operar con todos los canales de vídeo. Para continuar con la operativa, elimine los objetos que formen parte del excedente de canales de vídeo y reinicie el servidor.

Nota

Reinicie el servidor a través del menú de inicio de este modo:

1. Todos los programas -> Axxon One -> Cerrar el servidor
2. Todos los programas -> Axxon One -> Iniciar el servidor

Del mismo modo, en caso de que la clave de activación permita usar los archivos con una capacidad total inferior a la actual, debe ajustar la capacidad de los archivos a la cantidad requerida y a continuación reiniciar el servidor.

Sin señal de las cámaras de vídeo y fallo al conectarse a otros servidores

Si el firewall de Windows (o el de otros fabricantes) se encontraba desactivado durante la instalación de Axxon One, los servicio y aplicaciones de Axxon One no se añadirán automáticamente a la lista de excepciones de firewall.

Una vez active el firewall, puede que no aparezca la señal de las cámaras ni en el cliente principal ni el en cliente web y no exista posibilidad de conectarse a otros servidores.

Para resolver este problema, añada las siguientes aplicaciones a las excepciones de firewall: Apphost.exe, NetHost.exe, AxxonOne.exe

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y LicenceTool.

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Incorrect display of Client interface elements

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exe.

Visualización incorrecta de los elementos de la interfaz de cliente

Los elementos de la interfaz de cliente pueden verse afectados en sistemas con algunas versiones de los controladores GeForce (como 327.23, 337.88)

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instaladas.

En algunos casos este problema se soluciona deshabilitando la optimizaciones de flujos en el proceso de axxonone.exe

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1. Ejecute Panel de control ->

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1.  Panel de control NVIDIA -> Parámetros 3D

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1.  ->

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1.  Ajustes de software.
2. Haga clic en el botón Añadir y seleccione el archivo

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1. axxonone.exe

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1. (<Axxon One installation directory >/bin).

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If this solution does not eliminate the problem, then install an older driver for the graphics card.

Server error on Windows Server 2012

You may experience errors when running the Server on Windows Server 2012. To fix the errors:

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1. Marque el parámetro Desactivar para la función Optimización de flujos.
2. Haga clic en el botón Aplicar.

Si esta solución no elimina el problema, instale un controlador más antiguo para la tarjeta gráfica.

Error de servidor en Windows Server 2012

Puede que experimente algunos errores al ejecutar el servidor en Windows Server 2012. Para darle solución a los problemas:

1. Diríjase a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems\.

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1. Busque el parámetro Windows y cambie el valor de la siguiente forma: en la cadena "SharedSection = 1024,20480, 768",

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1. sustituya 768 por 4096. 

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1. Guarde los cambios y reinicie el equipo.

Cierre de emergencia del cliente en

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Windows 8.1

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Puede que vea que se cierra el cliente en Windows 8.1

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con el error: "

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Nombre del módulo con fallo: KERNELBASE.dll

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Código de excepción: 0xe0434352".

In this case, please contact Microsoft support.

Error creating new archives even when license restriction on total capacity is observed

If the user creates archives at the same time (in other words, without applying changes) while deleting some existing archives, creation of archives may be forbidden even if the total archive capacity does not exceed the amount of the license restriction.

In such a situation, the user should first delete the unnecessary archives and apply changes, then create new archives. 

Axxon One VMS operation with Windows Defender software

If you have Windows Defender software installed in your system, some problems may occur when accessing and saving data to the archive, as well as significant slowing down of MomentQuest searches.

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En este caso, contacte con el servicio técnico de Microsoft.

Error al crear nuevos archivos incluso habiendo respetado la restricción de licencia sobre capacidad total 

Si el usuario crea archivos al mismo tiempo (sin aplicar los cambios) que elimina archivos existentes, puede que se le prohíba crear archivos incluso aunque la capacidad de archivo total no haya superado la cantidad de la restricción recogida en la licencia.

Nota

Esto ocurre porque al verificar las restricciones de la licencia, la capacidad para crear archivos se calcula en base a la capacidad total en el momento en que los cambios se aplicaron.

En tal situación, el usuario debe eliminar los archivos que no necesite primero y aplicar los cambios, y entonces crear archivos nuevos. 

Operativa del VMS Axxon One con el software Windows Defender

Si tiene instalado el software Windows Defender en su sistema, es posible que ocurran algunos problemas al acceder y almacenar datos en el archivo, además de una marcada ralentización en las búsquedas de MomentQuest.

Para darle solución, puede deshabilitar Windows Defender o añadir los archivos AppHost.exe, AppHostSvc.exe

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y vfs_format.exe

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a la lista de excepciones.

Problema de visualización del panel superior 

En algunos casos, el cliente puede presentar un problema al mostrar el panel superior.

En este caso, se recomienda instalar la versión más reciente de los controladores del subsistema gráfico Intel. 

Carga de la CPU alta durante la emulación del software OpenGL 

Si la tarjeta gráfica no cumple los requisitos de OpenGL (ver Limitaciones del paquete de software Axxon One), se puede emular OpenGL en software.

Pero en este caso la carga de la CPU puede ser elevada.

Operativa de Axxon One con NetLimiter 2

Si el sistema tiene instalado NetLimiter 2, puede darse un incremento significativo en la carga del procesador al operar con Axxon One.

El problema se resuelve eliminando NetLimiter 2.

Reproducción de vídeos exportados en la aplicación Movies and TV 

Debido a la falta de soporte de los códecs G.711 y G.726 en la app de Windows 10 "Movies and TV", la aplicación no reproduce audio en vídeo exportado.

Puede usar aplicaciones de reproducción de vídeos alternativas para conseguir una reproducción plena.

Operativa de Axxon One en las versiones de Windows N y KN

Upper panel display problem

In some cases, the Client may have a problem displaying the upper panel.

In this case, it is recommended to install the most recent version of Intel graphics subsystem drivers. 

High CPU load during OpenGL software emulation

If your computer's graphics card does not meet OpenGL requirements (see Limitations of the Axxon One Software Package), OpenGL can be emulated in software.

But in this case the CPU load may be high.

Axxon One operation with NetLimiter 2

If NetLimiter 2 is installed in the system, there may be a significantly increased load on the processor when working with Axxon One.

This problem is resolved by removing NetLimiter 2.

Exported videos' playback in Movies and TV application

Due to the lack of G.711 and G.726 codecs support in Windows 10's "Movies and TV" app, the app doesn not play audio in exported video.

You can use alternative video viewer applications to obtain the full playback.

Axxon One operation on Windows N and KN editions

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No se garantiza un funcionamiento correcto de Axxon One con las versiones Windows N o KN. Para un correcto funcionamiento, es necesario instalar el Paquete de funciones de medios

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