Error al iniciar el servicio NGP Host Service

Si al instalar el paquete de software Axxon Next el puerto 4999 está ocupado (por ejemplo, no se han descargado los procesos nethost.exe al desinstalar la versión anterior), se presentará un mensaje de error del servicio NGP Host Service.
Para continuar con la instalación es necesario liberar el puerto 4999, y luego repetir el intento.

Error de conexión a la base de datos Postgres

Después de la instalación de la base de datos Postgres puede ocurrir la salida anticipada del programa de instalación del paquete de software Axxon Next. Esta situación puede estar relacionada con la imposibilidad de conexión del programa de instalación a la base de datos Postgres, si el cortafuegos está activado. Para evitar esta situación se deberá desactivar el cortafuegos durante la instalación.

Deshabilitar el cortafuegos durante la instalación puede causar otro problema - ver Ausencia de señal desde las cámaras e imposibilidad de establecer comunicación con otros Servidores

Error al instalar el conjunto de drivers

En algunos casos, puede encontrar errores durante la instalación del conjunto de drivers:

Installation failed because the Universal C Runtime is not installed. Please run Windows Update and install all required Windows updates(KB2999226). You can download the UCRT separately from here: 'https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226'


Esto se puede solucionar instalando la actualización de Windows KB2999226.

Error al instalar DetectorPack

En algunos casos, se pueden encontrar un error V2C durante la instalación de Detectorpack: HASP LM is not running Status Code (Código de estado HASP LM no se está ejecutando): 37 0 4832 33.

Para resolverlo, haga lo siguiente:

  1. Inicie la línea de comandos (ejecutar como administrador).
  2. Ejecute la siguiente secuencia de comandos:  1) bcdedit -set LOADOPTIONS DISABLE_INTEGRITY_CHECKS 2) bcdedit -set TESTSIGNING ON.
  3. Reinicie y asegúrese de que el servicio Hasplms se está ejecutando. 
  4. Vuelva a instalar el controlador Sentinel HASP LDK - Windows GUI Run-time Installer.
  5. Reinstale Axxon Next.

Error al instalar en el OC Windows 10

Al instalar el Paquete de software Axxon Next en el OC Windows 10.0.17763 o versión posterior, es posible que se produzca un error en la etapa "Crear archivo para actualizaciones automáticas".

Para corregir este error es necesario:

  1. Ir a Panel de control → Ajustes regionales (hora e idioma) → Avanzado (Ajustes adicionales de fecha, hora y región) Pestaña Administrativa → Cambiar la ubicación del sistema.
  2. Desmarcar Versión beta: Utilizar Unicode (UTF-8) para ser compatible con todos los idiomas.
  3. Reinstalar el paquete de software Axxon Next.

Un error al instalar en el OC Windows con el paquete de idioma Norsk (bokmål)

No es posible instalar el Servidor Axxon Next en OC Windows con el paquete de idioma Norsk (bokmål) debido a la incompatibilidad con PostgreSQL.

Es necesario instalar, utilizar el paquete de idioma Norsk (nynorsk).

Error al eliminar el paquete de software AxxonNext cuando se tiene instalado el software  VideoInspector

La eliminación del paquete de software AxxonNext puede resultar imposible si se utiliza el softwareVideoInspector.

Para el correcto funcionamiento del paquete de software AxxonNext, se recomienda desinstalar primero el softwareVideoInspector.