Aby zgromadzić dane za pomocą narzędzia Support.exe, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom narzędzie Support.exe (zobacz: Uruchamianie oraz zamykanie Narzędzia).

   

   
   

2. Domyślnie raport zawiera informacje na temat uruchomionych procesów Axxon Next. Aby wyłączyć te dane z raportu, odznacz pole wyboru (1).

3. Wybierz odpowiednie pole wyboru, aby załączyć kopię bazy danych zdarzeń do raportu (2).

4. Domyślnie raport zawiera informacje z dziennika zdarzeń systemu operacyjnego. Aby wyłączyć te informacje z raportu, odznacz odpowiednie pole wyboru (3).

5. Zaznacz odpowiednie pole wyboru, aby dołączyć informacje na temat usługi autodiagnostyki (zobacz: Usługa autodiagnostyki) w raporcie (4).
6. Naciśnij Dalej (5).
   Gromadzenie danych rozpocznie się. Tabela wyświetlająca postęp gromadzenia danych zawiera dwie kolumny: Krok oraz Status. W kolumnie Krok podawany jest krótki opis pozyskiwanych informacji. W kolumnie Status wyświetlany jest pasek postępu, a po zakończeniu danego kroku czas poświęcony nań. 
   
7. Gdy gromadzenie informacje jest zakończone, naciśnij przycisk Dalej.
   

8. Otworzy się okno zawierające informacje na temat wygenerowanego archiwum: support_[data]_[czas].7z. Dostęp do folderu zawierającego archiwum można uzyskać poprzez naciśnięcie przycisku Otwórz katalog z plikiem.

   Archiwum znajduje się w folderze <System disk>:\Documents and Settings\<Current User>\My Documents w systemie operacyjnym Windows XP lub w folderze <System disk>:\Users\<Current User>\Documents w przypadku systemu Windows Vista lub nowszego.

   

9. Prześlij plik support_[date]_[time].7z archive do wsparcia technicznego AxxonSoft.