W Pakiecie Oprogramowania Axxon One zdefiniowane zostały następujące role:

1. Administrator systemu bezpieczeństwa
2. Operator systemu bezpieczeństwa

W wyjątkowych przypadkach, jedna osoba może pełnić funkcje zarówno administratora, jaki i operatora.

Głównymi obowiązkami administratora są:

1. Aktualizacja, konfigurowanie oraz monitorowanie funkcjonowania sprzętu w systemie bezpieczeństwa.
2. Instalacja, aktualizacja, konfigurowanie oraz monitorowanie funkcjonowania oprogramowania systemu.
3. Instalacja, konfigurowanie oraz monitorowanie funkcjonowania aplikacji w systemie.
4. Zarządzanie kontami użytkowników (funkcję tę może pełnić użytkownik z uprawnieniami administratora systemu).

Administrator musi posiadać zestaw umiejętności oraz wiedzę niezbędną do pracy z konfiguracją sieci, wliczając w to routowanie, zapory sieciowe, a także usługi sieciowe NetBIOS, DNS, oraz NTP.

Oprócz tego, administrator musi posiadać wysokie kwalifikacje oraz praktyczne doświadczenie co do instalacji, konfigurowania i administrowania oprogramowaniem oraz sprzętem zawartym w systemie bezpieczeństwa. 

W Pakiecie Oprogramowania wszystkie funkcjonalności mogą być dostępne pojedynczemu administratorowi lub można dostęp do funkcjonalności rozdzielić pośród wielu oddzielnych użytkowników.

Głównymi obowiązkami operatora są:

1. Praca z GUI oprogramowania (graficznym interfejsem użytkownika).
2. Optymalizacja wydajności komputera poprzez wypełnianie zadań korzystając z funkcjonalności dostępnych w Pakiecie Oprogramowania.
3. Tworzenie ról oraz użytkowników w systemie (jeśli dany użytkownik ma odpowiednie uprawnienia).

Operator systemu musi posiadać stosowne doświadczenie, być wykwalifikowanym użytkownikiem komputerów z systemem operacyjnym Microsoft Windows, oraz potrafić z łatwością wykonywać podstawowe zadania w systemie.