Documentation for Axxon Next 4.5.0. Documentation for other versions of Axxon Next is available too.

Previous page Usługa Procesy  Narzędzie Dziennika Logów Next page

Aby zgromadzić dane za pomocą narzędzia Support.exe, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom narzędzie Support.exe (zobacz: Uruchamianie oraz zamykanie Narzędzia).

  2. Domyślnie raport zawiera informacje na temat uruchomionych procesów Axxon Next. Aby wyłączyć te dane z raportu, odznacz pole wyboru (1).

  3. Wybierz odpowiednie pole wyboru, aby załączyć kopię bazy danych zdarzeń do raportu (2).

  4. Domyślnie raport zawiera informacje z dziennika zdarzeń systemu operacyjnego. Aby wyłączyć te informacje z raportu, odznacz odpowiednie pole wyboru (3).

  5. Zaznacz odpowiednie pole wyboru, aby dołączyć informacje na temat usługi autodiagnostyki (zobacz: Usługa autodiagnostyki) w raporcie (4).
  6. Naciśnij Dalej (5).
    Gromadzenie danych rozpocznie się. Tabela wyświetlająca postęp gromadzenia danych zawiera dwie kolumny: Krok oraz Status. W kolumnie Krok podawany jest krótki opis pozyskiwanych informacji. W kolumnie Status wyświetlany jest pasek postępu, a po zakończeniu danego kroku czas poświęcony nań. 
  7. Gdy gromadzenie informacje jest zakończone, naciśnij przycisk Dalej.

  8. Otworzy się okno zawierające informacje na temat wygenerowanego archiwum: support_[data]_[czas].7z. Dostęp do folderu zawierającego archiwum można uzyskać poprzez naciśnięcie przycisku Otwórz katalog z plikiem.

    Informacja

    Archiwum znajduje się w folderze <System disk>:\Documents and Settings\<Current User>\My Documents w systemie operacyjnym Windows XP lub w folderze <System disk>:\Users\<Current User>\Documents w przypadku systemu Windows Vista lub nowszego.

  9. Prześlij plik support_[date]_[time].7z archive do wsparcia technicznego AxxonSoft.