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El dispositivo en el que está instalado el cliente iOS debe estar conectado a Internet. |
El mensaje push contiene la siguiente información: el nombre del servidor desde el que se recibió la notificación , el nombre del objeto origen del evento, nombre del evento, fecha y hora.
Al pulsar sobre el mensaje push en el medio de la notificaciones se realiza el paso según de acuerdo a las reglas descritas en la tabla de la sección sección Paso del evento al vídeo en vivo, al archivo o al mapa. El paso también se produce si se desliza el dedo sobre el evento de izquierda a derecha en la pantalla bloqueada.
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Cuando el dispositivo está bloqueado con un código, el paso se realiza solo desde el centro de notificaciones. |
Si existen problemas al recibir las notificaciones push, cuando se comunique con el servicio de soporte técnico puede que necesite la información de depuración:
- Acceda al menú principal del Cliente pulsando el botón
de la esquina superior izquierda. - Seleccione Optionen.
- Copie la información de depuración pulsando sobre la línea PushID.
Esta información debe ser transmitida al servicio de asistencia técnica.