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To collect data using the Support.exe utility, perform the following:유틸리티를 사용하여 데이터를 수집하려면 다음을 수행하세요.

1. Launch the Support.exe utility 유틸리티를 실행하세요 (see the section 유틸리티 시작 및 종료 섹션 참조).

   

2. By default, a report includes data about already launched Axxon One processes. To exclude this data from reports, deselect the checkbox (1).

3. 
   

4. 기본적으로 보고서에는 이미 시작된 Axxon One 프로세스에 대한 데이터가 포함됩니다. 보고서에서 이 데이터를 제외하려면 체크박스를 선택 취소합니다 (1).

5. 보고서에 이벤트 데이터베이스의 백업 사본을 포함하려면 해당 확인란을 선택하세요 Select the corresponding checkbox to include a backup copy of events database in reports (2).

6. By default, a report includes information about Windows security system. To exclude this data from reports, deselect the checkbox 기본적으로 보고서에는 Windows 보안 시스템에 대한 정보가 포함됩니다. 보고서에서 이 데이터를 제외하려면 확인란을 선택 취소합니 (3).

7. Select the corresponding checkbox to include a self-diagnostic service (see 보고서에 자가 진단 서비스(자가 진단 서비스) information in reports 참조) 정보를 포함하려면 해당 체크박스를 선택합니다 (4).
8. Click the Next button 다음 버튼을 클릭합니 (5).
   The data collection process will begin. The table that displays the progress of data collection includes two columns: Step and Status. In the Step column, a brief description of the stage of information collection is displayed. In the Status column, a progress indicator and the time spent on executing the stage are displayed.
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9. When information collection is complete, click the Next button.
10. 데이터 수집 프로세스가 시작됩니다. 데이터 수집 진행 상황을 표시하는 표에는 단계 및 상태라는 두 개의 열이 포함됩니다 . 단계 열에는 정보 수집 단계에 대한 간략한 설명이 표시됩니다. 상태 열에는 진행 상황 표시기와 단계 실행에 소요된 시간이 표시됩니다.
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11. 정보 수집이 완료되면 다음 버튼을 클릭하세요.

12. 생성된 아카이브 A window containing information about the generated archive support_[date]_[time].7z will then appear. You can access the folder containing this archive by clicking the Open directory with file button 에 대한 정보가 포함된 창이 나타납니다. 파일로 디렉토리 열기 버튼을 클릭하면 이 아카이브가 포함된 폴더에 액세스할 수 있습니다.

    Info
    title Note
    The archive is located in the folder Windows XP를 사용하는 경우에는 보관 파일이 <System disk>:\Documents and Settings\<Current User>\My Documents if you're using Windows XP, or in the folder 에 있고  Windows Vista를 사용하는 경우에는 <System disk>:\Users\<Current User>\Documents if you're using Windows VistaDocuments에 있습니다.

    

13. Send an email with the attached support_[date]_[time].7z archive to the AxxonSoft technical support department7z 아카이브를 첨부하여 AxxonSoft 기술 지원 부서로 이메일을 보내세요.