Documentation for Axxon One 2.0. Documentation for other versions of Axxon One is [available too].

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Support.exe 유틸리티를 사용하여 데이터를 수집하려면 다음을 수행하세요.

  1. Support.exe 유틸리티를 실행하세요 (유틸리티 시작 및 종료 섹션 참조).

  2. 기본적으로 보고서에는 이미 시작된 Axxon One 프로세스에 대한 데이터가 포함됩니다. 보고서에서 이 데이터를 제외하려면 체크박스를 선택 취소합니다 (1).

  3. 보고서에 이벤트 데이터베이스의 백업 사본을 포함하려면 해당 확인란을 선택하세요 (2).

  4. 기본적으로 보고서에는 Windows 보안 시스템에 대한 정보가 포함됩니다. 보고서에서 이 데이터를 제외하려면 확인란을 선택 취소합니 (3).

  5. 보고서에 자가 진단 서비스(자가 진단 서비스 참조) 정보를 포함하려면 해당 체크박스를 선택합니다 (4).
  6. 다음 버튼을 클릭합니 (5).
    데이터 수집 프로세스가 시작됩니다. 데이터 수집 진행 상황을 표시하는 표에는 단계 및 상태라는 두 개의 열이 포함됩니다 . 단계 열에는 정보 수집 단계에 대한 간략한 설명이 표시됩니다. 상태 열에는 진행 상황 표시기와 단계 실행에 소요된 시간이 표시됩니다.
  7. 정보 수집이 완료되면 다음 버튼을 클릭하세요.

  8. 생성된 아카이브 support_[date]_[time].7z 에 대한 정보가 포함된 창이 나타납니다. 파일로 디렉토리 열기 버튼을 클릭하면 이 아카이브가 포함된 폴더에 액세스할 수 있습니다.

    Note

    Windows XP를 사용하는 경우에는 보관 파일이 <System disk>:\Documents and Settings\<Current User>\My Documents 에 있고  Windows Vista를 사용하는 경우에는 <System disk>:\Users\<Current User>\Documents에 있습니다.

  9. support_[date]_[time].7z 아카이브를 첨부하여 AxxonSoft 기술 지원 부서로 이메일을 보내세요.